辦理公租房入住
    提交材料1.申請人身份證原件；2.杭州市區公共租賃住房或廉租住房選房確認單原件；3.有效期內的《杭州市區廉租住房保障資格證》或《杭州市公共租賃住房（市本級）受理單》，其中公共租賃住房配租非成套住房（含合租）還需提供單位蓋章的《配租人員確認表》和《單位介紹信》原件。4.委托他人代辦的，提供代辦人身份證原件、復印件及經公證的授權委托書原件。代辦人與申請人屬監護關系的，提供監護證明原件、復印件。辦理流程1.辦理銀行卡或簽訂銀行卡代扣協議（申請人自行選擇）；2.簽訂房屋租賃合同，其中公共租賃住房租賃合同須公證；3.繳納房屋租金、押金；4.領取《入住聯系單》;5.憑《入住聯系單》到相應物業公司領取鑰匙并驗房。PS辦理期限：經受理符合規定的，當即簽訂房屋租賃合同，開具《入住聯系單》。

    公租房房源調換提交材料
    1.《杭州市本級公共租賃住房房源調換申請表Ⅷ》原件。2.公共租賃住房租賃合同原件。3.繳至申請當月的租金發票原件、復印件。辦理流程1.配對。同一戶型房源的保障家庭，可登陸市本級公共租賃住房房源調換信息網絡平臺發布調換房源信息并配對，也可自行配對。2.申請。房源調換雙方向市級公租房經租管理部門提交申請材料。3.審核。市級公租房經租管理部門對房源調換申請雙方提交的材料進行審核，并將審核結果報市級住房保障部門備案。4.公示。市級住房保障部門定期通過網絡平臺對房源調換家庭相關情況進行公示，公示期限7日。5.調換。經公示無異議后，房源調換雙方可辦理調房手續。雙方涉及水電等費用自行結算，并重新簽訂租賃合同，租金自新的租賃合同簽訂次月起變更，租賃期限仍按原租賃合同確定。
公租房（廉租房）申請退房辦理流程1、租戶直接到物業公司或辦事窗口申請。2、安排人員上門對騰退房屋進行驗收。①抄寫水、電、管道煤氣度數；②查看屋內設施設備是否完好、垃圾是否清除；③核實有無領取華數數字機頂盒，是否需辦理停機手續。3、驗收合格后，經辦人收回全部鑰匙（門禁卡）和數字機頂盒。4、完整填寫《退房單》，簽名或加蓋公章。5、租戶憑本人身份證、租賃合同、《退房單》、水電煤繳費憑證、華數電視報停憑證到辦事窗口辦理租金結算等手續。