杭州市人力資源和社會保障業務實施網上辦事以來，極大地方便了各類單位、個人查詢和辦理人力資源社會保障信息和業務。

    為了向廣大單位、個人提供更加安全、便捷、全面、高效的人力資源社會保障網上服務，進一步推進杭州市“智慧社保”建設，保證社會保險網上辦事的安全性、可靠性、唯一性，從2017年3月1日起暫停非認證單位的社會保險網上業務經辦，原采用用戶名、密碼方式登陸的用人單位只能使用部分查詢功能。
杭州市人力資源社會保障網上辦事平臺：指杭州市人力資源和社會保障部門向單位、個人提供人力資源和社會保障非社會公開信息查詢、各類業務辦理的互聯網服務平臺，包括杭州市人力資源和社會保障網（www.zjhz.hrss.gov.cn）及其子網杭州市社會保險網上辦事大廳（wsbs.zjhz.hrss.gov.cn）。

    網上辦事開通和暫停手續

     沒有開通過網上辦事的單位、個人

    網上辦事開通實行先簽約后開通的辦法，要求開通網上辦事的單位、個人應當與杭州市人力資源和社會保障局簽訂電子版《杭州市人力資源和社會保障網上業務辦理協議》（以下簡稱網上辦事協議），電子版網上辦事協議等同書面協議，協議明確雙方權利、義務和需要承擔的風險。

    第一步：獲取網站登陸用戶名及密碼。網上辦事協議簽訂前，必須按規定辦理網上辦事用戶認證獲取網站登陸用戶名及密碼，用人單位、個人可以向市、區人力資源和社會保障服務窗口申請辦理網上辦事用戶認證，獲取登陸用戶名及密碼。

    第二步：網上辦事協議簽訂。單位、個人憑社會保險經辦機構提供的登陸用戶名及密碼登錄杭州市人力資源和社會保障網完成網上辦事協議簽訂。個人也可以通過杭州市人力資源和社會保障網提供的其他方式進行用戶認證和完成網上辦事協議簽訂。未完成網上辦事協議簽訂手續的，杭州市人力資源和社會保障網站僅向單位、個人開放人力資源和社會保障部門依法應當公開和與本單位、本人直接相關的各類信息查詢功能。

    已經開通網上辦事的單位、個人

    已經開通網上辦事的單位、個人，應使用原用戶名及密碼登陸杭州市人力資源和社會保障網，重新簽訂網上辦事協議，開通網上辦事功能，未重新簽約的，將限制人力資源和社會保障業務辦理功能，僅開通查詢功能，直至辦理網上辦事協議簽訂手續。  
    網上辦事用戶認證實行和社會保險登記同步辦理

    首次辦理社會保險登記或者尚未開通網上辦事的單位辦理單位社會保險登記變更的，社會保險經辦機構應同步辦理網上辦事用戶認證手續。辦理社會保險登記（變更）手續后，單位可向社會保險經辦機構獲取網上辦事用戶名及密碼。

    單位需要開通網上辦事的，可使用用戶名及密碼登陸杭州市人力資源和社會保障網站簽訂網上辦事協議，完成網上辦事開通手續。單位簽訂電子版網上辦事協議的，不再簽訂紙質網上辦事協議。 
  
    已開通網上辦事功能的單位，社會保險經辦機構不再重新提供網站登陸用戶名及密碼。

    參保單位全面實施單位CA身份認證

    根據《中華人民共和國電子簽名法》、《電子政務電子認證服務管理辦法（試行）》（國密局發〔2009〕7號）、《社會保險法》及人力社保部關于數據質量管理的相關要求，為進一步保障單位、個人信息安全，強化參保單位辦理社會保險事務法律責任，2017年3月1日起，杭州市區全面實施單位社會保險網上辦事CA身份認證制度。

    未經CA身份認證的參保單位，2017年3月1日起，將暫停各項社會保險業務辦理權限，杭州市社會保險網上辦事大廳對其僅開放本單位直接相關的社會保險基本信息查詢打印功能。

    單位需要開通社會保險網上辦事權限的，應申請辦理CA證書，并使用CA證書登錄杭州市社會保險網上辦事大廳，方可辦理社會保險網上辦事業務。

    “CA認證”數字證書怎么領取？

    尚未開通社會保險網上辦事的用人單位請盡快至各社會保險經辦機構辦理相關手續，已開通社會保險網上辦事的用人單位在規定時間內到指定地點免費申領“CA認證”數字證書。

    領取時間：

    即日起至2017年2月28日

    領取地點：

    1. 杭州市社會保險管理服務局二號樓一樓大廳19號窗口
    地址：上城區清吟街123號

    2. 上城區行政服務中心三樓324房間
    地址：上城區秋濤路242-2號秋濤發展大廈A座

    3. 拱墅區行政服務中心2號樓南門8號窗口
    地址：拱墅區珠兒潭巷8號

    4. 西湖區行政服務中心一樓大廳6號窗口
    地址：西湖區競州路228號

    5. 江干區行政服務中心一樓大廳11號窗口
    地址：江干區鳳起東路888號

    6.高新區(濱江)行政服務中心人力社保局H1“社保網上辦事CA認證”窗口
    地址：濱江區泰安路200號區文化中心一樓H區域

    7. 下沙經濟開發區社會保險辦公室
    地址：經濟技術開發區幸福南路1116號和茂大廈一樓大廳D區

    8. 杭州市公眾電子認證應用服務中心
    地址：西湖區文一西路75號數字娛樂產業園3號樓606室

    領取所需材料：

    1、《杭州市社會保險數字證書業務申請表》（至http://hzca.org.cn客戶服務與支持下載填寫，附上經辦人身份證復印件并加蓋公章）。
　　
    2.、營業執照復印件加蓋公章。

    預約方式：

    為提高窗口服務效率，減少用戶等待時間，杭州CA中心提供網站預約，用戶需通過以下方式提交申請，后至相應地點領取“CA認證”數字證書。

    用戶登錄杭州市電子認證（http://hzca.org.cn），點擊頁面“杭州市社會保險網上辦事數字證書辦理直通車”，完成信息填寫，提交申請。

    咨詢方式：

    杭州市社保局聯系電話：0571-87220150
    CA中心聯系電話：0571-88861664、18958001573
    微信公眾號：HZCA
    技術支持QQ：3147671296、3174006989、3451482674