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杭州社保業(yè)務還可以人工在線智能辦！ |
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來自網(wǎng)絡- |
2020-06-04 08:50 |
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| 今年來，杭州市社保服務中心推行社保經(jīng)辦智能服務，整合智能語音、微信、視頻等功能，打造社保在線窗口，以大數(shù)據(jù)驅動，主動服務參保單位及個人，根據(jù)服務對象需求，實時調整服務手段，在浙江政務網(wǎng)、親清在線等政務平臺基礎上，進一步開通線上收件，即收即辦，參保單位和個人可通過此平臺辦理所有社保業(yè)務。 社保業(yè)務還可以這么辦 肖女士是一名個體職業(yè)者，一直想了解自己的社保繳費情況，近日，嘗試用手機登陸了杭州社保經(jīng)辦智能服務平臺。手機屏幕的另一端，社保線上工作人員熱情接待了肖女士，在做了詳細的解答后，肖女士提出了具體辦事需求，工作人員當即請肖女士掃描了辦事二維碼，接入在線業(yè)務對話模式，在肖女士拍照上傳身份證、在手機屏幕上核對辦事內容并簽名等簡單操作后，這邊業(yè)務員立即辦妥了業(yè)務。同時加蓋業(yè)務公章的電子回單實時反饋在肖女士的手機屏幕上，肖女士感慨到：“沒想到社保業(yè)務還可以這樣辦！” 在力推網(wǎng)上辦、掌上辦的情況下，社保經(jīng)辦智能服務的推行，積極引導辦事群眾從線下實體窗口逐步轉向線上數(shù)字化窗口辦理各項社保業(yè)務。目前，市社保中心利用大數(shù)據(jù)技術，通過短信、智能語音等手段，針對性向部分參保單位、個人推送通知，提醒及時辦理相關業(yè)務，并可根據(jù)用戶需求，推薦最優(yōu)辦理途徑。 人工在線智能辦流程 01.辦事群眾掃描二維碼登錄社保經(jīng)辦智能服務平臺，通過文字、圖片等途徑與社保工作人員溝通、咨詢，符合辦理條件的，進入申報社保環(huán)節(jié)。 02.可啟動視頻、語音的溝通形式與工作人員面對面交流，在了解辦事群眾的具體辦事內容后，核驗人員信息，社保工作人員根據(jù)申請內容制作社保辦理事項確認單并在線推送給辦事群眾。 03.辦事群眾確認填寫內容無誤后可在本人手機上手寫簽名確認并將自動反饋給社保工作人員。 04.社保工作人員收到確認單后加蓋社保電子公章再返回辦事群眾作為已辦事受理依據(jù)，并同步辦理事項。 05.在辦理事項完結后，社保中心將向辦事群眾推送辦結短信。 智能服務，是社保數(shù)字轉型，提升社保服務能力的主要目標，群眾的獲得感、滿意率是社保人永遠的追求。 另外，5項社保業(yè)務可在“親清在線”辦理 親清在線，是杭州市親清新型政商關系數(shù)字平臺，是杭州城市大腦的組成部分。杭州社保目前已有5項企業(yè)社保業(yè)務在該平臺上線，分別是企業(yè)人員增減、企業(yè)信息修改、職工信息修改、結算明細查詢、上年度職工工資申報。 親清在線網(wǎng)址：https://qinqing.hangzhou.gov.cn 登陸方式與浙江政務服務網(wǎng)相同，可使用三種方式登陸：1、帳號密碼登陸；2、法人數(shù)字證書登陸（用e照通掃碼）；3、電子營業(yè)執(zhí)照登陸（電子營業(yè)執(zhí)照掃碼）。 親清在線平臺辦理業(yè)務的優(yōu)勢 親清在線平臺一端面向所有企業(yè)，另一端對接政府服務部門，通過自動獲取數(shù)據(jù)、后臺自動化比對等技術，免除企業(yè)繁瑣上傳材料，實現(xiàn)了政策在線服務。 簡辦：使用親清平臺辦理業(yè)務企業(yè)無須提供任何材料即可辦理。 秒辦：企業(yè)辦理以上五項社保業(yè)務，秒審秒辦，便捷快速。 聯(lián)辦：親清在線通過大數(shù)據(jù)信息共享，多部門業(yè)務可以實現(xiàn)在線聯(lián)辦。 舉例說明 某企業(yè)新進了二名員工，需要給新增員工辦理社保參保、公積金兩項業(yè)務。原模式需分別向社保、公積金經(jīng)辦機構進行申報，線下申請還需提供書面材料。 使用親清在線辦理，只需要進入該平臺，無須提供任何材料一鍵式可以將新增社保參保、新增公積金同步辦結。 第一步：登陸親清在線平臺 第二步：選擇行政許可版塊，點擊“員工管理”進入辦理頁面，企業(yè)在辦理頁面上直接將社保新增和公積金新增數(shù)據(jù)錄入，提交辦結。 更多藍領招聘咨訊！歡迎掃描下方二維碼關注官方微信:找工作就上普工網(wǎng) 微信號：pg114_net 
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